ALERTE PC

Attention, "cliqueurs" fous, s'abstenir !

Il ne s'agit pas d'une plaisanterie  

Coup sur coup, aujourd'hui même, j'ai "récolté" 2 ordinateurs portables avec les mêmes symptômes :


- le mot de passe du compte utilisateur change sans intervention de l'utilisateur lui-même

 conséquence...ben, vous l'imaginez assez bien : plus d'accès à l'ordi  

ou

- le compte initial qui est forcément administrateur et ne peut pas être basculé en compte limité se retrouve bel et bien en compte limité (normalement Windows interdit cette manip  )

 conséquence vous devenez un utilisateur lamba très limité, vous ne pouvez plus installer de programme, ni de périphériques, ni accéder à une foultitude de paramètres de l'ordi


J'ai tenté différentes manips pour contourner ce problème :


1 ) j'ai tenté d'activer le compte Administrateur de Windows Vista/7 via la commande :

net users Administrateur /active:yes

Que dalle, autant pisser dans un violon...(et pourtant, en temps normal, c'est une commande que j'exécute régulièrement et qui fonctionne parfaitement)


2) j'ai tenté de créer un nouveau compte administrateur


 Quelque soit le nom utilisé, l'ordi me répond que le nom d'utilisateur ne doit pas utiliser de caractères spéciaux (bien qu'il n'y en ait aucun)


3) j'ai tenté de réinitialiser le mot passe utilisateur :





 Que dalle aussi...


4) j'ai scanné le disque dur de long en large avec divers antivirus, anti-malwares (Spybot, Malwarebytes, Super Antipyware...etc...)


 Que dalle aussi...j'ai bien viré des saloperies mais rien qui rétablisse le fonctionnement correct des comptes utilisateurs


5) j'ai cherché sur Internet des problèmes similaires, rien trouvé pour l'instant de concluant


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Dans les 2 cas, il s'agit de paisibles retraités qui font un usage ultra conventionnel de l'ordi, pas de de téléchargement illégal de musiques, vidéo ou autre.

Dans les 2 cas, ils n'ont pas accédé aux comptes utilisateurs (d'ailleurs ils ne savent pas comment faire).

Je soupçonne fortement une méchante saloperie mais laquelle ? Je l'ignore...


Il se peut également que ce soit q'une coïncidence....


Mais c'est assez bizarre :


- Comment un mot de passe peut-il  changer tout seul ?

- Pourquoi l'activation du compte Administrateur de Windows est-elle impossible ?

- Comment le premier compte utilisateur qui est "admin" par défaut se retrouve en compte limité alors que Windows interdit cette possibilité ?

- Pourquoi on ne peut pas créer un nouveau compte à cause d'un message d'erreur concernant des caractères spéciaux pourtant absents (dans le prénom "nadine", moi, je ne vois pas de caractères spéciaux)

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Bref, prudence !


Ignorant la saloperie qui est à l'origine de ce dysfonctionnement, il est difficile d'agir.

La seule solution pour l'instant (car les gens ont besoin de leur PC et je ne vais le garder pendant 15 jours le temps de trouver qui et comment s'en débarrasser), c'est le formatage du disque et la réinstallation complète de Windows...

A bon entendeur, salut !  

Espérons que ce ne soient que 2 cas isolés et d'une énorme mais vraiment énorme coïncidence...

merci de l'info ... ouvrons l'oeil.

Ce que tu peux faire c'est booter sur Hiren Boot CD (en anglais) qui contient un outil pour manipuler les comptes contenus dans la SAM de l'ordi.

Je l'ai utilisé cette semaine pour pouvoir utiliser un ordi qui réclamait impérativement un contrôleur de domaine pour ouvrir une session ;o)

Il se peut que cela provoque une corruption de la SAM dans de rares cas, mais comme ta solution finale c'est la réinstallation, si tu fais une sauvegarde préalable, le risque est minime.

Quant à savoir ce qui a provoqué ca, je ferais des recherches (ca pourrait nous arriver), possible que ce soit un nouveau virus ou malaware, pas encore connu des majors, on devrait en entendre parler dans les jours qui viennent si c'est le cas.

J'ai pris l'habitude de ne pas faire confiance à ce que me disent les utilisateurs depuis que j'ai reçu un ordinateur portable à réparer remplis de café alors que l'utilisateur me soutenait qu'il ne comprenait pas ce qui s'était passé  

Salut Gunard,

Je n'ai pas poussé plus loin les tentatives.

J'y aurai passé un temps fou avec un résultat très incertain  


De plus le temps que tu passes à chercher, le PC reste en plan, le taf n'avance pas...et le client attend...


Si en plus, il s'avère que la réparation est boiteuse et que le client te rappelle quelques jours plus tard, tu es perdant sur toute la ligne : tu l'auras fait attendre pour lui rendre un PC qui ne fonctionne toujours pas correctement...et tu passes pour un incompétent notoire  


J'ai d'ailleurs jeter un coup d’œil sur la sauvegarde (Je fais systématiquement un image du disque quand le PC ou portable arrive avec Acronis), il y a un bordel innommable dans les dossiers utilisateurs, une mère chatte n'y retrouverait pas ses petits !

Alors même dans l'éventualité d'une réparation de la SAM, je ne suis pas sûr que cela m'aurait avancé à grand chose  

Citation :

J'ai pris l'habitude de ne pas faire confiance à ce que me disent les utilisateurs

Je suis aussi assez circonspect. Mais l'un des clients est une personne que je connais depuis fort longtemps et quand il fait une connerie, il le dit ouvertement.

L'autre personne, je ne la connais pas, elle m'a appelé par le "bouche à oreille". J'avais dépanné une de ses amies qui, à priori, était tout à fait satisfaite.

Citation :

Quant à savoir ce qui a provoqué ça, je ferais des recherches (ça pourrait nous arriver), possible que ce soit un nouveau virus ou maleware, pas encore connu des majors, on devrait en entendre parler dans les jours qui viennent si c'est le cas.

Quand j'ai vu les 2 pannes similaires au même moment, j'ai effectivement pensé à une nouvelle saloperie.

Si c'est effectivement le cas, on ne devrait pas tarder à en entendre parler.

Sinon, il ne s'agit que d'une extraordinaire coïncidence...mais je ne vois vraiment pas comment ils ont pu arriver à un tel résultat  


Passer le compte principal, qui est forcément Admin et que Windows refuse de rétrograder en compte limité, en compte limité, je ne sais pas comment ils ont réussi cette prouesse


En tout cas merci, merci pour ton avis